华为
回访客服
岗位职责:
1、使用话务系统对维修产品的客户进行满意度回访;
2、根据客户需求进行门店问卷调查;
3、协助客户解决产品所遇到的问题,并在无法解决的情况下及时反馈给专员处理。(简单来说:针对华为手机维修人员满意度回访)
岗位要求:
1、大专学历,有半年或以上语音客服(呼叫中心)经验,同时也欢迎应届生(暂不接收实习生);--优秀者可放宽为非全日制大专
2、普通话标准,声音温婉,家庭稳定及年龄23-35岁之间优先考虑
3、电脑打字35字/分钟以上;熟练使用Office工具
薪酬待遇:
1、带薪培训+上岗学习2个月,转正综合薪资4500-6500元/月;
2、完善福利:员工宿舍、餐饮补贴、节日慰问金、高温补贴、传统节假日礼品、带薪休假、年度旅游、员工月度季度年度效益奖、加班按照国家劳动法规定给予加班费;
3、健康保障:五险一金、年度体检、中医问诊;公司设置有员健身活动室、小休室;
4、多样培训:理论培训、相关辅助培训(亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等);
5、宽广发展:岗位职级晋升、内部职位竞聘;
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